Teladoc Health
Notificare privind confidentialitatea datelor
Introducere:
Aceasta este Notificarea privind Confidențialitatea Datelor ("Notificare") pentru furnizarea serviciilor de sănătate de către Teladoc Health ("Serviciile"), inclusiv furnizarea și utilizarea portalului web Teladoc Health, aplicației mobile Teladoc Health și/sau liniei telefonice Teladoc Health ("Platforme") - așa cum sunt descrise pe pagina web - în legătură cu furnizarea oricărui Serviciu.
Serviciile și Platformele sunt furnizate de Teladoc Health International, S.A.U. cu sediul în Via Augusta 252-260, 08017 Barcelona, Spania ("Teladoc Health", "Noi", "Ne" și "Noastră").
Pentru a vă furniza Serviciile ("Dvs.") suntem obligați să colectăm și să procesăm Datele Dvs. Personale. Această Notificare descrie tipurile de Date Personale pe care le colectăm despre Dvs., de ce le colectăm, cum le colectăm, cum le folosim, cum le protejăm și în ce circumstanțe le partajăm cu terțe părți. Această Notificare descrie, de asemenea, modul în care puteți accesa Datele Personale și exercita drepturile pe care le aveți în legătură cu Datele Personale. Vă rugăm să o citiți cu atenție.
La Teladoc Health, suntem angajați să protejăm și să respectăm confidențialitatea Dvs. Teladoc operează global și este angajată în respectarea deplină a tuturor legilor și reglementărilor privind confidențialitatea datelor aplicabile în orice jurisdicție, inclusiv (dar fără a se limita la) Regulamentul General privind Protecția Datelor (UE) 2016/679 ("GDPR") (colectiv "Legile privind Protecția Datelor").
Operatorul de date este Teladoc Health.
Principii Fundamentale:
Practicile de confidențialitate ale Teladoc Health sunt în conformitate cu Legile privind Protecția Datelor. Acest lucru înseamnă că practicile noastre de confidențialitate includ (dar nu se limitează la) respectarea următoarelor protecții:
Procesarea Datelor Dvs Personale în mod legal, transparent și corect.
Limitarea utilizării Datelor Dvs Personale în scopuri legitime.
Limitarea procesării și stocării Datelor Personale la minimumul necesar.
Asigurarea că această Notificare este precisă și suficientă.
Menținerea politicilor de confidențialitate deschise și transparente în ceea ce privește procesarea Datelor Personale.
Depunerea de eforturi pentru a fi responsabili față de Dvs. pentru procesarea Datelor Personale.
Asigurarea că acolo unde avem nevoie de consimțământul Dvs. pentru a procesa Datele Personale, acest consimțământ poate fi dat liber, este specific, informat și neechivoc și poate fi, de asemenea, retras ușor.
Definirea datelor Dvs. sensibile/categorii speciale, cum ar fi Datele de Sănătate, și aplicarea măsurilor adecvate pentru a le proteja.
Partajarea Datelor Personale ale Dvs. doar cu terțe părți care au fost autorizate corespunzător să proceseze Datele Personale ale Dvs. în legătură cu furnizarea Serviciilor și asigurarea că acele terțe părți (de exemplu, medici externi) respectă Legile privind Protecția Datelor și aplică standarde echivalente de control al confidențialității atunci când procesează Datele Personale ale Dvs. în numele nostru.
Neefectuarea transferului Datelor Dvs Personale. în afara SEE decât în cazul în care un astfel de transfer este permis în termenii Legilor privind Protecția Datelor, inclusiv, dacă este necesar, ca transferul să fie supus măsurilor adecvate de protecție așa cum sunt prevăzute de GDPR.
Oferirea dreptului la informații concise, în timp util și cuprinzătoare privind procesarea Datelor Dvs. Personale de către noi.
Oferirea dreptului de a rectifica Datele Dvs. Personale incomplete sau inexacte și de a ne solicita să ștergem orice Date Personale inutile sau excesive pe care le-am putea deține despre Dvs. (dacă este aplicabil și legal necesar).
Oferirea dreptului de a vă opune procesării Datelor Dvs. Personale de către noi (dacă este aplicabil).
Menținerea procedurilor eficiente pentru a vă permite să exercitați drepturile Dvs. ca subiect al datelor.
Aplicarea și menținerea măsurilor tehnice și organizaționale adecvate pentru a asigura securitatea Datelor Dvs.Personale.
Menținerea confidențialității Datelor Dvs. Personale. chiar și după ce relația noastră cu Dvs. a încetat.
Ce date personale sunt colectate ?
"Datele Personale" înseamnă orice informații referitoare la o persoană identificată sau identificabilă ("subiect de date"); o persoană identificabilă este una care poate fi identificată, direct sau indirect, în special prin referire la un identificator cum ar fi un nume, un număr de identificare, date de localizare, un identificator online sau la unul sau mai mulți factori specifici identității fizice, fiziologice, genetice, mentale, economice, culturale sau sociale ale acelei persoane naturale. Datorită naturii Serviciilor, Datele Personale pe care suntem nevoiți să le colectăm și să le prelucrăm despre Dvs. pot include Date de Sănătate despre Dvs.
"Date de Sănătate" înseamnă Date Personale legate de sănătatea fizică sau mentală a unei persoane naturale, inclusiv condiția medicală a acelei persoane, istoricul medical și/sau furnizarea de servicii medicale acelei persoane, oricare dintre acestea putând dezvălui informații despre starea de sănătate a persoanei respective.
Teladoc Health colectează doar Datele Personale care sunt relevante și necesare pentru furnizarea Serviciilor, inclusiv operaționalizarea software-ului.
Ce Date Personale prelucrăm despre Dvs. și de ce, precum și cu cine pot fi partajate aceste Date Personale, sunt determinate de Serviciile pe care le primiți de la noi, așa cum sunt descrise în această Notificare.
Nu este obligatoriu pentru Dvs. să ne furnizați Datele Personale. Cu toate acestea, dacă nu furnizați aceste informații, Teladoc Health nu va putea furniza Serviciile noastre prin intermediul Platformelor.
Datele Personale pe care Teladoc Health le colectează automat despre Dvs. în legătură cu serviciul de telemedicină
În scopul Serviciului, atunci când vă înregistrați și vă autentificați în Portal și/sau în aplicația electronică, Teladoc Health colectează automat toate informațiile/Datele Personale menționate mai jos. Deoarece anumite tranzacții și activități sunt disponibile pentru Dvs. pe Platforme, Teladoc Health trebuie să poată corela activitatea Dvs. cu identitatea Dvs., astfel încât să se poată face modificări în sistemul nostru. Ca atare, următoarele informații vor fi colectate și vor putea fi identificate de către Dvs.:
Adresa IP (adresa computerului pe Internet)
Sistemul de operare (de exemplu, Windows 10)
Software-ul browser-ului (de exemplu, Internet Explorer, Chrome)
Furnizorul de servicii internet (de exemplu, Bell Canada)
Locația geografică raportată nouă (de exemplu, Copenhaga, Danemarca)
Tipul dispozitivului (de exemplu, iPad, desktop)
Informații despre căderile dispozitivului mobil
Localizarea și limba dispozitivului și dacă are senzori de amprentă/față
Datele și ora la care ați accesat și ați folosit Platformele, funcțiile utilizate pe Platforme și cât timp ați utilizat Platformele în total
Linkurile pe care le-ați apăsat și paginile pe care le-ați vizualizat în cadrul Platformei
Paginile pe care le-ați vizualizat înainte și după ce ați părăsit Platforma
Datele Personale pe care le Furnizați Teladoc Health în legătură cu Serviciile
Pe parcursul utilizării Serviciilor, veți furniza și Teladoc Health va colecta Datele Dvs. Personale.
Convorbirile telefonice, e-mailurile, rapoartele medicale pe care ni le furnizați și - în cazul în care serviciul EMO se aplică Dvs. - alte comunicări, cum ar fi formularul de înrolare pentru a doua opinie medicală în legătură cu serviciul EMO ("Comunicări") dintre Dvs. și Teladoc Health și/sau partenerii noștri de îngrijire medicală vor fi înregistrate și înregistrate. Ca atare, vom colecta și menține toate informațiile discutate în timpul acestor Comunicări, inclusiv identitatea Dvs., data și ora comunicării și conținutul Comunicărilor.
Datele Dvs. Personale pe care Teladoc Health le Colectează Despre Dvs. de la Alte Surse în legătură cu Serviciile
În legătură cu Serviciile și întotdeauna cu acordul Dvs. prealabil, putem colecta înregistrările medicale ale Dvs. de la furnizorii Dvs. de îngrijire medicală trecuți sau actuali.
Teladoc Health poate obține, de asemenea, Date Personale despre Dvs. de la asigurătorul Dvs. și/sau de la reprezentanții Dvs. autorizați, dacă există, acolo unde este necesar și relevant pentru furnizarea Serviciilor.
Scopurile pentru care datele personale sunt procesate si temeiul legal
Obligații contractuale
Vom folosi Datele Personale în primul rând pentru a îndeplini orice obligații contractuale care există între noi și Dvs., adică Termenii și Condițiile Teladoc Health și/sau - dacă aveți dreptul de a primi servicii EMO - formularul de înrolare EMO al Teladoc Health pentru furnizarea serviciului EMO; acolo unde solicităm furnizarea de Date Personale pentru a respecta termenii oricărui astfel de contract, veți fi obligat să furnizați Datele Personale relevante, altfel nu vom putea furniza Serviciile către Dvs. În astfel de cazuri, baza legală a prelucrării Datelor Personale de către noi este că este necesară pentru îndeplinirea unui contract, așa cum este menționat mai sus.
Interes legitim
Putem procesa, de asemenea, Datele Dvs. Personale în conformitate cu interesele legitime ale activității noastre comerciale; acest lucru se bazează pe faptul că avem nevoie de Datele Personale pentru a atinge diverse scopuri rezonabile.
Activitățile noastre de prelucrare a datelor desfășurate pe baza legală a intereselor legitime sunt:
(i) Pentru a îmbunătăți calitatea Serviciilor și pentru a înțelege mai bine nevoile clienților noștri prin solicitarea de feedback sau prin trimiterea de formulare de sondaj pe care vă rugăm să le completați.
(ii) Pentru a ne permite să înțelegem scala și gama bazei noastre de clienți pentru resurse adecvate; pentru analize statistice și cercetări de piață.
(iii) Pentru a sti când clienții utilizeaza Serviciile noastre.
(iv) Pentru a îmbunătăți site-ul web astfel încât conținutul să fie livrat mai eficient.
Obligații legale
Putem procesa, de asemenea, Datele Personale pentru ca Teladoc Health să respecte diversele sale obligații legale; acest lucru poate include:
(i) Furnizarea angajamentelor financiare către autoritățile financiare relevante.
(ii) Respectarea cerințelor reglementărilor industriale și a oricăror scheme de autoreglementare.
(iii) Desfășurarea operațiunilor de afaceri și a datoriilor de diligență necesare (de exemplu, administrare, securitate, reorganizări, investiții sau vânzări corporative/active).
(iv) Cooperarea cu autoritățile relevante pentru raportarea activității criminale sau pentru detectarea și prevenirea fraudei.
(v) Pentru a investiga, a revendica sau a ne apăra împotriva oricăror pretenții pe care le-am putea primi/înainta în legătură cu furnizarea Serviciilor.
Consimțământ
În cele din urmă, putem procesa Datele Dvs. Personale în scopul furnizării a Serviciului(ilor) sub rezerva consimțământului Dvs informat.
Puteți retrage consimțământul în orice moment, așa cum este prevăzut în secțiunea 9 de mai jos, și, în consecință, vom înceta să prelucrăm Datele Personale în funcție de consimțământul Dvs. Cu toate acestea, ar trebui să știți că acest lucru nu afectează capacitatea noastră de a continua prelucrarea Datelor Personale ale Dvs. în cazul în care aceasta se bazează pe o bază legală diferită, așa cum este prevăzut în această secțiune, în măsura în care este aplicabilă.
În cazul în care prelucrăm Datele Dvs. de Sănătate, în afara cazului în care avem consimțământul Dvs. pentru acest lucru, le vom prelucra doar dacă se aplică una dintre următoarele:
• Este necesar în scopuri de medicină preventivă sau ocupatională, pentru evaluarea capacității de lucru a angajatului, diagnosticul medical, furnizarea de servicii medicale sau sociale sau tratamentul sau gestionarea sistemelor de sănătate sau sociale sau în conformitate cu contractul cu un profesionist de sănătate.
• Este necesar în scopuri de interes public în domeniul sănătății publice, cum ar fi protejarea împotriva amenințărilor serioase transfrontaliere la sănătate sau asigurarea standardelor ridicate de calitate și siguranță a îngrijirii medicale și a produselor sau dispozitivelor medicale.
• Este necesar în scopuri de arhivare în interes public, cercetare științifică sau istorică sau în scopuri statistice.
Teladoc Health poate crea informații neidentificate definite ca date care nu includ numele Dvs., adresa, data de naștere sau orice altă informație care ar putea fi folosită pentru a vă identifica direct sau indirect (datele "Anonimizate") în scopul revizuirii sau evaluării performanței sistemelor noastre în furnizarea Serviciilor, îmbunătățirea calității sau oportunității Serviciilor noastre, cercetare medicală sau demonstrarea fiabilității managementului informațiilor noastre.
Pastrarea datelor:
Teladoc Health va păstra Datele Dvs. Personale atât timp cât sunt necesare pentru furnizarea Serviciilor către Dvs. și după aceea, pentru perioadele legale în scopul exclusiv de a îndeplini orice responsabilități legale care ar putea rezulta din furnizarea Serviciilor și pentru a respecta legile privind protecția datelor.
La sfârșitul perioadei relevante de păstrare, Datele Dvs. Personale vor fi distruse în mod securizat sau anonimate permanent în conformitate cu legile privind protecția datelor și cu orice regulamente aplicabile. Datele anonimate nu mai sunt Date Personale și sunt păstrate de Teladoc pe termen nelimitat în scopurile menționate în secțiunea 4 de mai sus.
Dezvaluirea datelor personale:
Cu excepția cazurilor descrise mai jos, nu vom partaja niciodată Datele Dvs Personale în alte scopuri decât cele strict necesare pentru prestarea Serviciilor către Dvs. în beneficiul Dvs. (de exemplu: cu profesioniști din domeniul sănătății sau furnizori de servicii de găzduire).
Vom partaja numai Datele Dvs.Personale (adică datele de utilizare ale Serviciului(ilor) care nu includ Date de Sănătate) cu asigurătorul/angajatorul Dvs. atunci când avem o bază legală legitimă pentru a face acest lucru în scopul îndeplinirii obligațiilor asigurătorului/angajatorului Dvs. față de Dvs. în cadrul contractului pe care îl aveți încheiat cu acesta. Mai mult, pentru serviciul EMO, vom putea partaja Datele Dvs Personale, inclusiv Datele de Sănătate, cu asigurătorul/angajatorul Dvs., dar numai în acele cazuri în care acordați expres consimțământul Dvs. pentru ca noi să facem acest lucru prin intermediul formularului de înrolare pentru furnizarea serviciului EMO.
Trebuie să fiți conștient că Teladoc Health poate fi chemat să dezvăluie Datele Dvs. Personale, inclusiv Datele de Sănătate, de către o filială legal împuternicită a Guvernului sau de către un tribunal în oricare țară în care pacienții noștri sunt cetățeni. Cu excepția cazului în care legea interzice, vă vom informa cât mai curând posibil despre această dezvăluire a Datelor Dvs.Personale care va avea întotdeauna loc în conformitate cu legile privind protecția datelor.
Transferul international al datelor dumneavoastra si pastrarea acestora
Transferurile internaționale ale Datelor Dvs. Personale au fost prevăzute conform acestei secțiuni.
Ori de câte ori vă aflați în Emiratele Arabe Unite („EAU”) în momentul furnizării oricărui Serviciu (cu excepția Serviciului EMO), vom utiliza furnizori de servicii de găzduire situați în interiorul EAU pentru a susține furnizarea serviciului.
Aceste transferuri internaționale ale Datelor Dvs Personale., precum și cazurile de acces la acestea, respectă toate măsurile și regulamentele privind confidențialitatea, securitatea și situațiile de contingenta prevăzute de legile privind protecția datelor și, în cadrul specific al GDPR, au loc fie în conformitate cu obligațiile contractuale, acordurile de adecvare temporară, Clauzele contractuale standard sau altă derogare pentru a permite transferul internațional al Datelor Dvs Personale., după caz.
În ceea ce privește Serviciul EMO, am putea utiliza centre de date care ar putea fi situate în Statele Unite. În acest caz și doar pentru respectivul Serviciu EMO, Datele Dvs Personale ar putea fi păstrate în Statele Unite. Orice transferuri internaționale ale Datelor Dvs. Personale. în legătură cu aceasta vor respecta toate măsurile și regulamentele privind confidențialitatea, securitatea și situațiile de contingenta prevăzute de legile privind protecția datelor și, în cadrul specific al GDPR, vor avea loc fie în conformitate cu obligațiile contractuale, acordurile de adecvare temporară, Clauzele contractuale standard sau altă derogare pentru a permite transferul internațional al Datelor Dvs Personale după caz.
Protejarea datelor cu caracter personal
Noi protejăm Datele Personale ale Dvs. cu controale tehnice și organizatorice testate și certificate, care sunt conforme cu legile privind protecția datelor. Educăm personalul nostru și partenerii externi (de exemplu: profesioniști din domeniul sănătății și compania de găzduire) cu privire la Politica noastră de confidențialitate, precum și toate legile privind protecția datelor.
Drepturile dumneavoastra cu privier la datele personale
Ne străduim să păstrăm Datele Dvs Personale. precise și actuale; și le vom actualiza sau dezvălui ori de câte ori solicitați acest lucru. Sunteți responsabil de comunicarea modificărilor, rectificărilor sau adăugirilor la Datele Dvs Personale astfel încât Teladoc să le modifice în consecință și să le mențină actuale.
Aveți posibilitatea de a accesa Datele Personale pe care le deținem despre Dvs. și, în cazul în care sunt inexacte, puteți solicita ca acestea să fie corectate sau șterse.
Când se aplică GDPR, aveți drepturi, inclusiv:
Dreptul de acces: dreptul de a ne solicita copii ale Datelor Personale ale Dvs.
Dreptul la rectificare: dreptul de a ne solicita să rectificăm Datele Dvs. Personale care considerați că sunt inexacte. Aveți, de asemenea, dreptul de a ne solicita să completăm informațiile care considerați că sunt incomplete.
Dreptul de retragere: consimțământul Dvs. pentru prelucrarea oricăror Date Personale ale Dvs.
Dreptul la ștergere: dreptul de a ne solicita să ștergem Datele Dvs Personale în anumite circumstanțe.
Dreptul la restricționarea prelucrării: dreptul de a ne solicita să restricționăm prelucrarea Datelor Dvs. Personale în anumite circumstanțe.
Dreptul de a vă opune prelucrării: dreptul de a vă opune prelucrării Datelor Dvs. Personale în anumite circumstanțe.
Dreptul la portabilitatea datelor: dreptul de a ne solicita să transferăm Datele Dvs. Personale către o altă organizație sau către Dvs. în anumite circumstanțe.
Rețineți că drepturile subiectului datelor nu se aplică datelor dezidentificate/anonimizate, așa cum este definit în secțiunea 4 de mai sus.
Puteți exercita drepturile dvs. de subiect al datelor, așa cum pot fi aplicabile, în orice moment, prin trimiterea unui email la adresa lopd@teladochealth.com, indicând numele dvs., ce Serviciu ați utilizat și numărul dvs. de telefon și identificându-vă.
Date de contact pentru informatii suplimentare
Dacă aveți întrebări legate de această Notificare, sau doriți să primiți o copie a acesteia, sau dacă doriți să depuneți o plângere sau credeți că drepturile dvs. privind confidențialitatea au fost încălcate sau pentru orice alt scop legat de prelucrarea Datelor Personale ale Dvs., puteți contacta Ofițerul de Protecție a Datelor la adresa dataprotectionofficer@teladochealth.com. Nu vor exista represalii pentru depunerea unei plângeri sau exercitarea drepturilor de subiect al datelor.
De asemenea, aveți dreptul să depuneți o plângere la autoritatea locală de protecție a datelor.